Zo verkoop je straks rechtstreeks in ChatGPT met Shopify

Wat is er precies aangekondigd?

In de officiële aankondiging van Shopify over de samenwerking met OpenAI staat dat miljoenen producten van Shopify-merchants binnenkort beschikbaar komen in ChatGPT, met real-time data zoals prijs, voorraad, afbeeldingen en varianten. De koop vindt volledig binnen het gesprek plaats; je merknaam blijft zichtbaar en de bestelling stroomt automatisch het Shopify-admin in met correcte attributie en transparante kosten. Merchants blijven daarbij “merchant of record” en bepalen zelf of een klant via Instant Checkout betaalt of wordt doorgestuurd naar de eigen webshop.

Waarom AI en e-commerce niet meer los van elkaar te zien zijn

De manier waarop consumenten online shoppen verandert razendsnel. Waar webshops vroeger vooral afhankelijk waren van zoekmachines en social media, verschuift de aandacht nu naar gesprekken met slimme AI-tools. AI en e-commerce komen hier samen: productaanbevelingen, prijsvergelijkingen en zelfs volledige checkouts vinden plaats binnen één interactie. Merken moeten daarom aanwezig zijn op de plekken waar die gesprekken ontstaan, steeds vaker AI-omgevingen zoals ChatGPT, om hun zichtbaarheid én conversiekans op momenten van hoge koopintentie te vergroten.

Wat betekent AI en e-commerce voor merken in Nederland en België?

Nederlandse en Belgische consumenten gebruiken AI steeds vaker om keuzes te maken: van cadeaus tot sportkleding. Wanneer een koopintentie in een gesprek ontstaat, wil je daar direct kunnen leveren, mét merkbeleving en zonder omwegen. Dit kanaal verkort de klantreis, behoudt controle over data en kan de ROAS van bestaande campagnes ondersteunen.

Hoe werkt verkopen in ChatGPT met Shopify?

Het mechanisme kun je als volgt zien: de kern is dat Shopify de commerciële laag levert binnen het AI-gesprek. Daarmee verschuift het hele verkoopproces naar de plek waar de klant zich al bevindt: het gesprek zelf.

• Productontdekking start in het gesprek. Een gebruiker vraagt ChatGPT om suggesties; relevante Shopify-producten worden direct voorgesteld.
• Productdata komt rechtstreeks uit Shopify. Prijzen, voorraad, afbeeldingen en varianten zijn real-time beschikbaar, in een formaat dat de AI begrijpt.
• Merkherkenning blijft behouden. De winkelnaam is duidelijk zichtbaar zodat kopers weten bij wie ze bestellen.
• Afrekenen kan op twee manieren. Je kiest tussen een Instant Checkout-ervaring in chat of het doorsturen naar je eigen online store.
• Orders en rapportage lopen via je admin. Bestellingen komen binnen in Shopify met correcte attributie en fees.

In onderstaande video licht Shopify-CEO Tobi Lütke dit nieuwe tijdperk van ‘conversational commerce’ zelf toe. Hij laat zien hoe de samenwerking tussen Shopify en ChatGPT niet alleen het koopproces vereenvoudigt, maar ook de manier waarop klanten producten ontdekken en kopen radicaal verandert. 👇

Data & controle: wat behoud je als merchant?

De essentie: Shopify houdt merchants voorop. Je blijft merchant of record, behoudt de klantrelatie en je beslist over de checkout-route. Dit betekent dat first-party klantdata, merkbeleving en serviceprocessen bij jou geborgd blijven,  met Shopify als technische ruggengraat.

Agentic commerce: van inspiratie naar transactie in dezelfde chat

Shopify beschrijft dit als “agentic commerce”: transacties ontstaan en worden afgerond binnen AI-conversaties, naast je bestaande kanalen. Het vervangt je webshop of marketingmix niet; het voegt een frictieloos moment van conversie toe precies waar de vraag ontstaat. Voor ondernemers betekent dit minder kanaal-complexiteit en meer focus op product, klant en merk.

Wat kun je nu al doen? (Checklist voor NL/BE-shops)

Leg met deze korte checklist de basis, zodat je profiteert zodra de uitrol live gaat.

• Zorg voor vlekkeloze productdata. Houd prijzen, voorraad, varianten en imagery uniform en up-to-date; AI-kanalen zijn zo sterk als je feed.
• Optimaliseer je producttitels en beschrijvingen. Schrijf helder, beantwoord kernvragen in 1–2 zinnen en verwerk NL/BE-zoektermen (synoniemen, maatvoering, materialen).
• Borg merkidentiteit buiten de website. Denk aan tone-of-voice-richtlijnen en beeldstandaarden die ook in AI-omgevingen overeind blijven.
• Stel service-richtlijnen op. Definieer retourbeleid, levertijden en garanties in compacte statements die AI gemakkelijk kan citeren.
• Meet en attribueer. Spreek met je bureau af hoe je verkeer en omzet uit AI-kanalen tagt, rapporteert en vergelijkt met SEO/SEA en social.

Benut het nieuwe koopmoment in het gesprek zelf

De verschuiving is helder: oriëntatie en aankoop komen samen in één chatvenster. Wie nu zijn productdata, content en service-claims op orde brengt, pakt straks de eerste posities in AI-gesprekken en vergroot marktaandeel terwijl anderen nog afwachten. 

Als Shopify-expert volgen wij bij Nedfinity deze ontwikkelingen op de voet. Zodra er meer details of functionaliteiten beschikbaar zijn, delen wij die uiteraard via onze kanalen zodat jij altijd als eerste op de hoogte bent.

Klaar om dit te vertalen naar omzet? 

Nedfinity helpt je met strategie, productdata-kwaliteit, content en meetplan. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw webshop klaarstomen voor het tijdperk van AI en e-commerce.