Haal meer uit je strategie met het See, Think, Do, Care-model

Wat is het See, Think, Do, Care-model?

Het See, Think, Do, Care-model, ook wel STDC-model, is een strategisch marketingmodel dat is ontwikkeld door Avinash Kaushik, digital marketing specialist. Het model helpt bedrijven om hun digital marketing beter af te stemmen op de verschillende fases van de customer journey. Het doel? Relevantere communicatie, meer betrokkenheid én hogere conversie. In plaats van enkel te focussen op directe verkoop, stimuleert het model om na te denken over hoe je op elk moment van waarde kunt zijn voor je doelgroep.

Het model wordt wereldwijd toegepast door zowel grote merken als kleinere bedrijven. Daarnaast is het met name krachtig in digitale marketingstrategieën waarbij content, data en klantgerichtheid centraal staan. Het grote voordeel van het model? Het geeft je houvast en het helpt om strategisch en klantgericht te communiceren, in plaats van lukraak te zenden.

See: zorg dat jouw merk gezien wordt

In de See-fase van het STDC-model richt je je op een breed publiek dat nog geen directe koopintentie heeft. Dit zijn mensen die wel tot jouw doelgroep behoren, maar nog niet actief op zoek zijn naar jouw product of dienst. Jouw doel in deze fase? Zichtbaar worden en een eerste indruk achterlaten. Help jouw klanten in deze fase bijvoorbeeld met:

• Brandingcampagnes op social media zoals Instagram en TikTok.
• Video’s met storytelling die je merkverhaal tot leven brengen.
• Inspirerende content die nieuwsgierigheid wekt.

Voor een interieurklant kun je Pinterest en Instagram inzetten om via visuele content mensen te inspireren, zonder dat er direct iets verkocht hoeft te worden. Zo bouw je merkbekendheid op én leg je de basis voor de volgende fases.

Think: wek interesse en bouw vertrouwen op

In de Think-fase van het See, Think, Do, Care-model komt jouw doelgroep in de oriëntatiefase van de customer journey. Ze herkennen hun behoefte en gaan actief op zoek naar informatie en oplossingen. Dit is het moment waarop jij je expertise kunt laten zien en waardevolle content kunt bieden. Wat goed werkt in deze fase:

• SEO-blogs die antwoord geven op veelgestelde vragen.
• Whitepapers of gidsen die je aanbiedt in ruil voor contactgegevens.
• Webinars waarin je verdieping biedt.
• E-mailcampagnes gericht op inspiratie en kennisdeling.

Voor een B2B-klant zetten we LinkedIn leadgeneratie campagnes in met e-books die inspelen op actuele vraagstukken binnen hun branche. Zo bouw je aan vertrouwen en laat je zien dat jij de specialist bent die ze zoeken.

Do: activeer de doelgroep tot conversie

In de Do-fase van de STDC-model is jouw potentiële klant klaar om actie te ondernemen. Dit is het moment van conversie: of het nu gaat om een aankoop, een offerteaanvraag of een demo-inplanning. Jij wilt het zo makkelijk mogelijk maken om over te gaan tot actie. Wij gebruiken in deze fase onder andere:

• Google Ads-campagnes met sterke commerciële zoekwoorden.
• Retargeting op eerdere websitebezoekers.
• A/B-tests om te optimaliseren wat werkt.
• Social proof, zoals klantreviews.
• Conversiegerichte landingspagina’s met duidelijke CTA’s.

Een mooi voorbeeld: voor een e-commerce klant hebben we een slimme combinatie van Google Shopping, retargeting via Meta en een geoptimaliseerde checkout ingezet. Het resultaat? Meer conversies tegen lagere kosten per aankoop.

Care: blijf waarde bieden na de aankoop

De relatie met je klant stopt niet na de conversie. Sterker nog, dan begint hij pas écht. In de Care-fase van het See, Think, Do, Care-model draait het om het behouden van klanten, het stimuleren van herhaalaankopen en het creëren van merkambassadeurs. Want een tevreden klant komt terug en vertelt het door. Zo zorgen wij dat klanten in deze fase betrokken blijven:

• After-sales e-mails met tips, support en aanvullende producten.
• Exclusieve acties of nieuwsbrieven voor bestaande klanten.
• Loyalty programma’s (bijvoorbeeld via Shopify).
• Reviewflows voor feedback en social proof.

Voor een klant in de bouwsector hebben we een reviewstrategie opgezet, inclusief incentive. De klant ontvangt automatisch een mail na de aankoop met een kortingscode in ruil voor een review. Zo werk je aan vertrouwen én retentie.

Een online marketingstrategie die écht werkt

Het See, Think, Do, Care-model geeft je houvast in een wereld vol marketingprikkels. Door je content en campagnes af te stemmen op de fase waarin jouw doelgroep zich bevindt, word je relevanter en effectiever. Wij van Nedfinity gebruiken dit model dagelijks in onze online marketingstrategieën voor klanten uit uiteenlopende sectoren: van e-commerce tot B2B.

Kortom: dit model helpt je grip te krijgen op je customer journey en te bouwen aan duurzame klantrelaties. Wil je sparren over hoe jij dit model kunt inzetten voor jouw bedrijf? We denken graag met je mee.